La nostra agenzia si impegna a garantire trasparenza, efficienza e un rapporto di fiducia con tutti i clienti. Qui troverete tutte le informazioni necessarie per comprendere come vengono gestite le richieste di assistenza e quali sono i costi associati alle nostre prestazioni professionali.

Modalità di Intervento
I nostri interventi vengono svolti sia da remoto che in presenza, in base alla natura della richiesta e alle esigenze specifiche del cliente. Ogni intervento viene programmato e concordato in modo da garantire il miglior servizio possibile, con tempi di risposta rapidi e risolutivi.

1. Interventi Programmati
   Gli interventi programmati sono pianificati con il cliente in anticipo, con l’obiettivo di evitare qualsiasi tipo di imprevisto e garantire la massima efficienza operativa. Questa tipologia di servizio è ideale per attività di manutenzione periodica, aggiornamenti software e ottimizzazioni delle infrastrutture IT.
   
   
2. Interventi Urgenti
   Per gli interventi urgenti, garantiamo la massima tempestività e un servizio prioritario. Questa tipologia di intervento può essere richiesta in caso di problemi critici o situazioni che richiedono una risoluzione immediata. Gli interventi urgenti hanno una tariffa oraria dedicata.
   
   
3. Supporto Continuativo
   Offriamo anche servizi di supporto continuativo, basati su un contratto di assistenza personalizzato in base alle esigenze del cliente. Questa formula prevede una disponibilità costante del nostro team per interventi regolari, monitoraggio e gestione di sistemi IT, a un costo orario concordato.

Costo Orario delle Prestazioni
La nostra politica tariffaria è chiara e trasparente, con costi orari definiti in base al tipo di intervento richiesto:

- Assistenza Tecnica da Remoto: €75/ora
- Assistenza Tecnica On-Site: €75/ora + una maggiorazione di €60 per lo spostamento
- Interventi Urgenti: €120/ora
- Contratti di Assistenza Continuativa: Tariffe su misura, concordate in base al livello di servizio richiesto

Condizioni di Fatturazione
La fatturazione dei nostri servizi avviene con la massima trasparenza e puntualità. Gli interventi sono fatturati e registrati in modo dettagliato, includendo il tipo di intervento, la durata e le eventuali spese aggiuntive (ad esempio, trasferte o materiali).

Modalità di Pagamento
Accettiamo diverse modalità di pagamento, inclusi bonifico bancario, carta di credito e altri metodi concordati con il cliente. Le condizioni di pagamento saranno definite al momento della stipula del contratto o alla richiesta di intervento.