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Guide e tutorial

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Importante Aggiornamento sui Nostri Canali di Comunicazione

Gentili Clienti,

Siamo lieti di informarvi che, grazie alla vostra fiducia e supporto, il numero dei nostri clienti è cresciuto notevolmente negli ultimi mesi.

Questo aumento ha portato a una gestione delle comunicazioni via WhatsApp sempre più complessa e, per garantirvi un servizio di assistenza più efficace e puntuale, abbiamo deciso di adottare un nuovo sistema di gestione dei contatti.

A partire dal 30/06/2024, tutte le richieste di assistenza e supporto dovranno essere inoltrate attraverso il sistema di ticketing disponibile sul nostro sito aziendale. Questo cambiamento ci permetterà di filtrare e organizzare meglio le vostre richieste, consentendo al nostro team di rispondere in modo più rapido e preciso.

Ecco i vantaggi principali del nuovo sistema di ticketing:

1. **Gestione Centralizzata**: Tutte le richieste saranno raccolte in un unico punto, facilitando il monitoraggio e la gestione delle stesse.

2. **Prioritizzazione delle Richieste**: Potremo assegnare priorità alle richieste in base alla loro urgenza e natura.

3. **Storico delle Comunicazioni**: Avrete accesso a uno storico completo delle vostre richieste e delle risposte fornite, utile per eventuali consultazioni future.

Per accedere al nuovo sistema di ticketing, vi basterà visitare il nostro sito web e cliccare sulla sezione "Supporto/Assistenza". Seguite le istruzioni per aprire un nuovo ticket e riceverete una notifica via email non appena il nostro team prenderà in carico la vostra richiesta.

Siamo certi che questo aggiornamento migliorerà notevolmente la qualità del servizio offerto e vi ringraziamo per la vostra comprensione e collaborazione durante questa transizione.

Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi chiarimento e vi auguriamo una giornata serena.

Cordiali saluti,
Marco Natali

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